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Condiciones de Compra

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1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de HOSTELBARATO, a través de su tienda virtual, ubicada en la página web www.maquinariadehosteleriahosmaolid.es, a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 6. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda hostelbarato presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por hostelbarato en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción “He leído y acepto las CGC”, se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO.

Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación y del Documento de Desistimiento y Revocación.

2. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos
2.1. Precios

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros y no incluiran el iva .En la cesta de la compra aparece el importe a pagar SIN el correspondiente IVA, que se detalla aparte, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el USUARIO finalice la solicitud de pedido y con una nota explicativa. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales.

HOSTELBARATO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado.

El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una vez confirmado el pedido, HOSTELBARATO se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.

2.2. Forma de pago

– Todas las compras originadas por la aceptación por parte de HOSTELBARATO de una Solicitud de Pedido, se podrán pagar con transferencia bancaria al número de cuenta indicado, o, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en HOSTELBARATO cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra.

El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito off-line facilitando los datos de su tarjeta una vez recibida la Aceptación del Pedido. En ese caso el cargo a la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido en firme. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, HOSTELBARATO podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO.

HOSTELBARATO se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación.

2.3. Entregas y Disponibilidad

– Una vez comprobado el pago, los pedidos, saldrán desde el almacén de nuestros proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 7 días hábiles para la Península Ibérica.Para Baleares,Ceuta y Melilla el plazo sera de un mes como máximo.

Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 7 días para la península Ibérica y de 30 dias para Baleares,Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con HOSTELBARATO a través de la página, e intentaremos hacer lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviésemos conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicaríamos vía e-mail o teléfono al USUARIO, no siendo este, motivo de anulación del mismo.

Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, HOSTELBARATO informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO.

Algunos artículos sólo pueden enviarse a la península (territorio español) y Baleares. En caso de recibir una solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, HOSTELBARATO avisará al USUARIO a la mayor brevedad.

Se harán varios envíos, cuando los artículos sean de proveedores diferentes.

En HOSTELBARATO se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. El personal de atención al cliente de HOSTELBARATO, informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

HOSTELBARATO no dispone de almacenes, las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos.

El cliente deberá verificar la mercancía en el momento de su recepción.

Si la mercancía no se revisa en el justo momento de la entrega, aconsejamos poner en el documento que firme al transportista PENDIENTE DE REVISIÓN, por si el momento del desembalaje (siempre teniendo en cuenta que hay un plazo de 24 horas), la mercancía hubiera sufrido algún problema durante el transporte. En este caso, deberán realizar una reclamación por escrito a la Agencia de Transporte.

No se tendrá en cuenta ningún material golpeado que no aporte su reclamación escrita y dentro de su plazo (24 h).
2.4. Devolución y desistimiento o revocación

Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado, defectuoso, o en malas condiciones, HOSTELBARATO se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo SIN cargos adicionales, siempre y cuando se haya hecho la correspondiente reclamación a la agencia de transporte, reseñando en el albarán el desperfecto observado. Si no pudiera verificarse la misma en el momento de la entrega, se indicará en el albarán “conforme, pendiente de revisión” y si hubiera reclamación posterior debe hacerse en las 24 horas siguientes a la entrega de dicha mercancía.

EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: atencionalclientes@maquinariadehosteleriahosmaolid.es

Cualquier devolución, desistimiento o revocación del contrato de compraventa, deberá ser autorizada por HOSTELBARATO, previa aprobación por parte del fabricante, y realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación anexo a estas Condiciones.

No se aplicarán cambios sobre productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que son fabricados sobre pedido o puedan considerarse por sus características especiales a medida, solicitado por el cliente.

En el supuesto que el desistimiento o revocación, fuese previo a la recepción del PRODUCTO, el USUARIO se pondrá en contacto con HOSTELBARATO para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Solo se aceptará la devolución de artículos con su precinto original y que no hayan sido manipulados, instalados, o utilizados por el cliente. Para ello, es necesario que EL USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, el derecho de arrepentimiento debe ejercerse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del PEDIDO.

Si cumple las exigencias para ejercer el desistimiento o revocación, HOSTELBARATO realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe de la compra, quedando a cargo del USUARIO los siguientes gastos:

Gastos de envío iniciales que HOSTELBARATO previamente ha asumido en la entrega inicial, (dependerá del artículo y del destino).
Gastos en concepto de manipulación, depreciación y verificación, un 20% del valor del artículo.
Los portes de la devolución de la mercancía al fabricante, serán asumidos por el USUARIO por el medio que estime oportuno, comunicándole previamente HOSTELBARATO la dirección de entrega.

La devolución del importe, se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución.

HOSTELBARATO podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto HOSTELBARATO se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

3. Protección de datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que HOSTELBARATO es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de HOSTELBARATO o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón “ENVIAR” que se encuentra en el formulario de recogida de datos, al lado de la cláusula de consentimiento. La información facilitada por el USUARIO será utilizada por HOSTELBARATO exclusivamente para las siguientes finalidades: i) Envío de la información expresamente solicitada. ii) Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de HOSTELBARATO, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de HOSTELBARATO, EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Si desea aclarar algún aspecto relacionado con la política de HOSTELBARATO relacionado con los usuarios que visitan nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalclientes@maquinariadehosteleriahosmaolid.es

Durante la navegación en HOSTELbarato se generarán unas cookies Las cookies son pequeños ficheros de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores del USUARIO y que se guardan en un directorio específico de su terminal, con el objetivo de reunir información compilada por el propio fichero.

4. Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las páginas web de HOSTELBARATO corresponden en exclusiva a HOSTELBARATO salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de HOSTELBARATO o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. HOSTELBARATO no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.

5. Garantías

La Garantía se responsabiliza únicamente de los defectos de fabricación, siempre y cuando la máquina fue comprada en un plazo no superior a 1 año, y el fabricante, confirme que se trata de un defecto de fabricación, en este caso la pieza será sustituida en garantía. Nunca los originados por deficiencias en la instalación, acometidas o mal uso de la máquina.

Queda excluidos los componentes eléctricos y cristales, así como la mano de obra, los desplazamientos y cualquier otro gasto adicional durante el periodo de garantía.

El cliente que solicite la garantía de una pieza, deberá remitirnos previamente la averiada, indicando el nº de serie de la máquina a la que pertenece, así como el nº y la fecha de la factura de dicha máquina, y nosotros gestionaremos la reposición con el fabricante.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de valladolid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de valladolid.

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El compromiso que asumimos al comunicar es tenido muy en cuenta por los clientes y por lo tanto es fundamental prestar el servicio de forma fiable y cuidadosa. Y en Hostelbarato hacemos esto realidad. 
Rapidez: damos respuesta en los plazos comprometidos 
Comunicación: nuestros clientes están permanentemente informados 
Recursos: contamos con personal capacitado, recursos adecuados y métodos comprobados para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes 
Eficacia: cumplimos con lo prometido y colmamos las expectativas de nuestros clientes

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